S&Z Service Administrator

Hersteller wählen

Dashboard

Reparatur-Management Übersicht

Gesamt

Offen

In Bearbeitung

Erledigt

Verschickt

DTV Premium

Garantie

Garantie: 0

Kostenpflichtig: 0

—

Ø Tage

—

Max Tage

Hersteller auswählen

Schritt 1 von 2 – Wählen Sie den Hersteller für den neuen Reparaturauftrag

Schnellauswahl

Als Standard verwenden

Diese Seite beim nächsten Mal überspringen

Geräteinformationen

Hersteller *

Gerät *

Dienstleister *

RMA-Nr.: *

Garantie

Nein

Gewährleistung

Nein

Kunde & Auftrag

Firma / Name *

Kunden LS-Datum

Kunden LS-Referenz

Geräteerfassung

0 Geräte

Seriennummer(n) *

FEIG Geräte im Auftrag

SIM

SAM

QR-Code scannen oder manuell eingeben – Device-ID und Seriennummer werden automatisch erkannt

Device-ID

Seriennummer

0 fertig

1 offen

Fehlerbeschreibung Optional

Interne Notiz Nur intern

Weiteres Gerät (gleiche RMA)

S&Z RepCenter - Auftragsbericht

Drucken

	RMA-NR.	KUNDE	GERÄT	SERIENNR.	DIENSTL.	STATUS	LS-DATUM	DOK.

Zeigen:

0-0 von 0

Neuen Artikel anlegen

Reparaturpauschale mit Artikelnummern erfassen

Produkt-Identifikation

Pflichtfelder für die Zuordnung

Hersteller *

Gerät *

Fehlerbeschreibung (optional)

Artikelnummern

Reparaturpauschalen je Kategorie

Prüfpauschale

Rep. o. Teile

Kleine Rep.

Große Rep.

Gewährleistung

Garantie

Zusatzinformationen

Optional: DTV und Dienstleister

DTV-Kunde

Dienstleister

Benutzer-Verwaltung

Benutzer und Rollen verwalten

👑

Administrator

Vollzugriff auf alle Funktionen

👔

Manager

Aufträge, Reports, Benutzer

🔧

Techniker

Aufträge bearbeiten

📤

Externer DL

Nur eigene Aufträge

Alle Benutzer

Wird geladen...

Audit-Log

Aktivitätsprotokoll aller Änderungen

Gesamt

Heute

Logins

Wird geladen...

Anzeigeeinstellungen

Einträge pro Seite

Standard-Sortierung

Startseite

Sprache & Region

Sprache

Datumsformat

Währung

Artikelverwaltung

SMTP-Einstellungen

SMTP Server

Port

Benutzername

Passwort

Absender Name

Absender E-Mail

Benutzerübersicht

Verfügbare Rollen

ADMIN Administrator

Vollzugriff auf alle Funktionen: Benutzer verwalten, System konfigurieren, Daten löschen, Backup erstellen

MANAGER Manager

Aufträge verwalten, Reports erstellen, Artikel bearbeiten, Export-Funktionen nutzen

TECH Techniker

Aufträge bearbeiten, Status ändern, Reparaturen dokumentieren, E-Mails versenden

VIEW Nur Lesen

Aufträge und Artikel ansehen, Dashboard einsehen, keine Bearbeitung möglich

Backup erstellen

Aufträge

0 Einträge

Artikel

0 Einträge

Einstellungen

Konfiguration

Benutzer

0 Benutzer

Backup wiederherstellen

Backup-Datei hier ablegen

oder klicken zum Auswählen

Zusammenführen (bestehende Daten behalten) Ersetzen (alle Daten überschreiben)

Backup-Verlauf

Noch keine Backups erstellt

Firmeninformationen

Firmenname

E-Mail

Telefon

Adresse

RMA-Nummern-Einstellungen

RMA-Präfix

Nächste RMA-Nummer

RMA-Format

Benachrichtigungen

Ton bei Benachrichtigungen

Akustisches Signal bei neuen Aufträgen

Desktop-Benachrichtigungen

Browser-Benachrichtigungen aktivieren

Automatisches Speichern

Änderungen automatisch speichern

Zurücksetzen

Generierte E-Mail

💡 Outlook: Öffnet mailto-Link | EML: Erstellt Datei mit HTML-Formatierung (Doppelklick öffnet in Outlook)

An:

CC:

Betreff:

Nachricht:

Auftrag bearbeiten #0

Kunden LS-Datum: -

Erstellt: -

Aktualisiert: -

Bearbeiter: -

Status & Auftrag

Status *

Garantie

Gewährleistung

Dienstleister *

Kunde & Auftrag

RMA-Nr.

Kunde *

Kunden LS-Referenz

Gerätedaten

Hersteller *

Gerät *

Seriennummer *

S&Z

Diagnose / Funktionsprüfung (Systemdatenausdruck)

Schnellauswahl 0/10 ↔ Drag zum Sortieren

≡ 1

Sichtprüfung durchgeführt

≡ 2

Elektrische Prüfung i.O.

≡ 3

Funktionstest i.O.

≡ 4

Firmware ausgelesen

≡ 5

Konfiguration geprüft

≡ 6

Gehäuse beschädigt

≡ 7

Kartenleser defekt

≡ 8

Platine defekt

≡ 9

Display defekt

≡ 10

NFC-Modul defekt

Diagnose-Ergebnis

✓ Erledigt

(Übergabe an Versand)

🔧 Ext. RMA anfordern

(An externen Dienstleister senden)

RMA-Nr.

-

Gerät

Seriennummer

-

Status

Offen

Werkstattbericht (Durchgeführte Reparaturen dokumentieren)

Schnellauswahl 0/10 ↔ Drag zum Sortieren

≡ 1

Funktionstest - Gerät i.O.

≡ 2

Firmware aktualisiert

≡ 3

Konfiguration angepasst

≡ 4

Kartenleser gereinigt

≡ 5

USB-Anschluss repariert

≡ 6

Gehäuse gereinigt

≡ 7

Hauptplatine getauscht

≡ 8

Display getauscht

≡ 9

NFC-Modul getauscht

≡ 10

Netzteil getauscht

📋 Ergebnis melden

✓

Erfolgreich repariert

Werkstattbericht wird gespeichert

⊘

Nicht reparabel

WTO-Grund angeben

FEIG

Rückmeldung (Ergebnis von FEIG)

✓ Erfolgreich

(Übergabe an Versand)

⊘ Nicht reparabel

→ WTO / Vertrieb

WTO-Details

Dokumentation für Vertriebsübergabe

Ursache *

SIM-Deaktivierung

Ja Nein

Gerät verbleibt bei FEIG

Vertrieb per E-Mail informieren

[email protected]

Hinweis: Bei Speichern wird der Status automatisch auf "Nicht reparabel (WTO)" gesetzt und der Vertrieb benachrichtigt.

Fehlerbeschreibung

Fehlerbeschreibung (erscheint in RMA-E-Mail)

Vorgang abschließen

RMA scannen → Geräte prüfen → Versand / Einlagerung / Entsorgung

1. RMA scannen

RMA: -

0/0 gescannt

2. Seriennummer scannen

Geräteaufstellung 0

Gerät / SN Status Ergebnis Aktion

Lade Geräte...

Fremd-Scans 0

3. Abschluss

Lieferschein-Nr.

Versanddatum

⏳

Lade Artikel-Stammdaten...

S&Z RepCenter

Hersteller wählen

Dashboard

Hersteller auswählen

S&Z RepCenter - Auftragsbericht

Neuen Artikel anlegen

Benutzer-Verwaltung

Alle Benutzer

Audit-Log

Dienstleister

Generierte E-Mail

Auftrag bearbeiten #0

Vorgang abschließen

Routing bearbeiten

Neuer Dienstleister

📄 Dokumente

Kunden-Lieferschein

📄 Automatisch zugeordnet

S&Z RepCenter

Hersteller wählen

Dashboard

Hersteller auswählen

S&Z RepCenter - Auftragsbericht

Neuen Artikel anlegen

Benutzer-Verwaltung

Alle Benutzer

Audit-Log

Dienstleister

Generierte E-Mail

Auftrag bearbeiten #0

Vorgang abschließen

Routing bearbeiten

Neuer Dienstleister

📄 Dokumente

Kunden-Lieferschein

📄 Automatisch zugeordnet

Dokument teilen

Erfolgreich gesendet!